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市公安局全面深化“放管服”改革不斷提升政務服務能力

信息來源:市公安局 發布日期:2022-04-11 10:30 瀏覽次數:

為全面貫徹落實省廳和泰州市局黨委關于深化“放管服”改革的決策部署,提升政務服務能力、方便群眾辦事、促進經濟社會發展,泰州公安更新理念、優化措施、強化管理、提升服務,全力服務保障高質量發展走在前列。

推進權力下放,精簡證明材料

自2015年起,泰州市局出入境管理支隊先后在全市范圍建設了33個派出所出入境接待室,連同支隊1個窗口和縣級大隊7個窗口,共設41個出入境辦證窗口,建成了群眾辦理出入境證件“15分鐘便民服務圈”,打通了群眾辦事“最后一公里”。33個派出所分理點的受理權限與支隊、縣大隊窗口的中國公民出境證件受理權限一致,均可受理護照、港澳通行證、往來臺灣通行證及簽注申請。受理審批后由省廳總隊制證,完成后直接寄發證件至派出所分理點,群眾的辦證路程和辦證時限均大幅縮短。 

在精簡群眾辦事所需材料方面,出入境窗口對能夠在公安系統查詢到的證明材料,如親屬關系、曾用名等,可免于提交;申請人提交的英文、韓文、緬甸文、越南文等證明材料直接由支隊懂外語的民警進行翻譯,內容無誤的予以受理。受疫情影響,按國家移民局要求,申辦出入境證件必須提交與出國境事由相應的證明材料,出入境窗口通過加強詢問、后臺核查、走訪調查、互通函查等方式核實情況,盡量讓申請人少提交證明材料。 

規范窗口服務,開展精準服務 

為打造更加“人本、專業、安全、便捷”出入境窗口,規范窗口服務,支隊制定了《全市公安出入境窗口精細化管理工作細則》,通過短信、電話回訪,視頻巡查、月度通報等方式監測全市出入境窗口服務質態,窗口服務滿意度納入縣級公安機關績效考評,確保全市范圍出入境窗口服務質量。 

出入境窗口提供網上預約服務,提交預約的申請人在預約時間內無需排隊等候,在預約窗口直接申辦證件。為確有困難的企業、群眾提供上門服務,減少企業辦理出入境證件的時間成本和時限。通過設立老年人辦證專窗、配備老年人常用的救助設備和便利工具、辦證全流程引導服務,提供現金、銀行卡、手機等多種繳費選擇,打造老年人辦證“暖心窗口”,為老年人提供高效、便捷、暖心的出入境辦證服務。 

科學合理布局,推進“綜窗”建設 

按照省廳統一部署,大力開展派出所綜合服務窗口建設。出入境管理支隊配合制定出臺《泰州市公安派出所綜合服務窗口出入境受理工作規范》和窗口民警出入境業務測試計劃,并積極對接省廳出入境管理總隊爭取并擬對現行受理系統進行改造,力爭盡快暢通派出所“綜窗”出入境業務受理流程。目前通過“綜窗”試點可受理出入境業務的派出所“綜窗”已達到52個,全市出入境受理窗口總數達60個,滿足了群眾申辦出入境證件的需求。 

另外,受疫情影響,根據國家移民局通知要求,各地出入境窗口從嚴控制因私出入境證件簽發,對非必要非緊急事由的辦證申請原則上不予受理。赴境外定居、學習、就業、從事商務活動等事由申辦出入境證件的,需出具必要的證明材料,說明出境事由;出國勞務人員需出具接種疫苗證明;跨省異地申辦出入境證件需提交本地居住證,并核查其是否在本地真實居住。 

出入境管理支隊在泰州公安微官網搭建了“網上出入境服務窗口”,整合了公安部、省廳和市局涉及出入境部門的相關網上辦事項目,本著“讓數據多跑路,群眾少跑腿”的原則,將線下的辦事場景盡量還原到網上辦理。共包括預約申請、預約進度查詢、在線填表、港澳簽注、證件繳費、辦證進度查詢、外國人臨住登記、港澳商務備案、簽證到期提醒等9項辦事服務功能,基本涵蓋了涉及中外申請人的主要需求。 

其中,“港澳商務網上備案”是由泰州公安出入境管理支隊自行研發并投入使用,企業可以網上提交工商、稅務、社保、用工以及人員身份等證明材料,出入境后臺進行核實比對,最后網上生成電子版備案表,原來需要到場兩次的辦理事項,現在足不出戶就能辦理,辦事效率有效提升,極大方便了涉港澳企業開展商務活動。

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