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興化市推出疫情防控供電保障十項服務舉措

信息來源:興化市政府辦公室 發布日期:2022-04-24 09:46 瀏覽次數:

為堅持統籌疫情防控和經濟社會發展,近日,興化市以“最高標準、最強組織、最嚴要求、最佳狀態”,全力以赴做好各項供電保障服務工作。

1.防疫項目“急速”服務。開辟防疫應急用電“綠色通道”,特事特辦、急事急辦,道路卡口臨時用電采取容缺受理方式優先接電,確保執勤卡口安全穩定供電。

2.防控單位“精準”服務。對定點醫療機構、隔離場所、疫情檢查站等疫情防控重點單位及場所,建立供電保障全天候專屬服務團隊,開展24小時在線供電監測,配備應急發電車,協助開展用電設備維護和巡視檢測。

3.用電報裝“省心”服務。為低壓小微企業新裝、 增容用電實施“零上門、 零審批、 零投資”“三零” 服務,建設外線工程至電能計量箱,節約用戶辦電成本。

4.線上辦電“不見面”服務。靈活運用線上服務渠道,發揮“網上國網”APP、支付寶、微信公眾號等線上服務優勢,“零接觸”完成業務辦理,客戶足不出戶即可享受優質的用電服務,做到“購電不見面、辦電不出門”。

5.營業場所“不打烊”服務。嚴格執行疫情防控要求,落實“首問負責”“一次辦結”,做到客戶即到即辦、即辦即走。疫情期間積極主動對外公示各鄉鎮供電所24小時搶修電話,做到“線下暫停、服務不?!?。

6.疫情供電“暖心”服務。對封控區、管控區用戶推行“欠費不停電”及延長繳費期等舉措,疫情期間暫停業務隨辦隨停,讓利于企業,恢復業務隨辦隨啟,全力滿足用戶生產需求。

7.故障搶修“延伸”服務。充分做好應急搶修準備,專業搶修人員、應急搶修車輛和發電車隨時待命。臺區經理依托網格化搶修機制,通過朋友圈、微信群等社交平臺開展“線上服務”,迅速響應、精準銜接,暢通防疫期間供電網格服務渠道。

8.可靠供電“精益”服務。加強前往調度運行,充分利用可視化、在線監測、無人機巡檢等智能運檢手段,強化重要變電站、輸配電線路等電力設施運維巡視,確保供電安全可靠。

9.訴求響應“高效”服務。保持7*24小時不間斷服務,在疫情期間合理調配值班力量,確保各類工單高效流轉,有效處置。實行“事不過夜、日清日結、閉環銷號”。

10.供電風險“零發生”服務。采取供電服務全渠道、全時段、全環節實時監測,將服務陣地前移,時間前置,強化應急服務,做到問題發生即聯系,問題答復即解決,高效穩妥處理好各項涉電問題。

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